রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

77i7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজবোধ্য শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব—আপনি জানেন কীভাবে আপনার অর্থ…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতস্বচ্ছ লেনদেন নীতিডেটা এনক্রিপশন সম্মতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সেবার শর্তাবলী
77i7 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে ২৪/৭ উপলব্ধ—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য পাবেন—সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুসন্ধান বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের কাছে ইমেইল করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন, বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুসন্ধান 77i7-এ প্রবেশ করুন এবং সেটিংসের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা শুরু হয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার আর্থিক তথ্য, ব্যক্তিগত ডেটা এবং গেমিং রেকর্ড এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি—আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

77i7 সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সরাসরি এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তীতে স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

77i7 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন রক্ষা করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; তবে লগইন রাখতে অন্তত সেশন কুকি প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ভাগ করি—বিজ্ঞাপন বা বিপণন কোম্পানির সাথে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। 77i7 আপনার পাসওয়ার্ড কখনও অ্যাক্সেস করে না—শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত যেকোনো পরিবর্তন অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান—আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে আপডেট করব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন 77i7-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা অধিকার এবং আপনার শর্তাবলীর কিছু প্রধান প্রশ্নের উত্তর।

আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে, বয়স কমপক্ষে আইনত নির্ধারিত যোগ্য বয়স অতিক্রম করতে হবে এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রথম জমা দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।

আমরা আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য সংগ্রহ করি। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা তা বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে ভাড়া দিই না।

77i7-এ লগইন করুন, সেটিংসে 'আইনি এবং গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বিকল্পটি বেছে নিন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

77i7 আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে আমরা অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। এর পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

বন্ধ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয় তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যদি সমাধান না হয় তাহলে লিখিত অভিযোগ আমাদের ইমেইল অ্যাড্রেসে পাঠান—আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেব এবং বাংলাদেশের স্থানীয় বিরোধ নিষ্পত্তির নিয়ম অনুসরণ করব।